- 手機(jī)：13610106007
- 電話：020-8255 3170
- 郵箱：7330322@qq.com
- 地址：廣州市黃埔區(qū)開創(chuàng)大道奧園廣場(chǎng)H4棟5F
物流交貨：
旭雅已實(shí)現(xiàn)全國(guó)無(wú)盲點(diǎn)配送，目前我們的物流合作伙伴有：順豐、德邦、佳吉、景光、龍邦等。發(fā)貨前旭雅會(huì)為您提供帶LOGO的大貨照片，客戶務(wù)必提供正確的收貨地址、聯(lián)系人全稱及聯(lián)系電話給相關(guān)客服，以便為您發(fā)貨。產(chǎn)品交付及驗(yàn)收時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：
1)如有樣版的客戶，驗(yàn)收時(shí)請(qǐng)按樣版驗(yàn)收并核對(duì)外箱上的裝箱信息;
2)旭雅負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付前的驗(yàn)收工作，產(chǎn)品交付是，以保證產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格一致
3)由于印制工藝存在諸多不確定因素(比如圖片、LOGO位置、顏色、工藝等)，均可能會(huì)造成交貨成品與客戶樣版產(chǎn)品有一定色差。
4)客戶在驗(yàn)收后如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的款式、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量與簽訂合同約定條件不符，應(yīng)7天內(nèi)提出書面異議和處理意見，否則視交貨產(chǎn)品符合合同約定。
售后服務(wù)：
1)旭雅每件產(chǎn)品都具有質(zhì)檢報(bào)告，在質(zhì)保期內(nèi)，旭雅承諾隨時(shí)為您檢測(cè)和維修產(chǎn)品，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服，按照產(chǎn)品的損壞程度不同，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換，產(chǎn)品質(zhì)量故障以國(guó)家三包等有關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。
2)如非產(chǎn)品生產(chǎn)問(wèn)題，維修所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由客戶自行支付。
3)旭雅可提供產(chǎn)品“使用說(shuō)明”掛牌，以保障客戶合理使用產(chǎn)品和輕松找到我們，并請(qǐng)客戶保持好相關(guān)客服的聯(lián)系方式。
4)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您有售后問(wèn)題需要咨詢，歡迎您撥打我們的客服熱線：020-82553170，或者在線咨詢客服。
退換貨原則：
旭雅擁有完善的訂單定制流程及售后服務(wù)，嚴(yán)格按照客戶要求，確定樣品進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，如出現(xiàn)意外情況造成退換貨問(wèn)題，我們提供以下解決方法：
1)客戶收到旭雅寄出的貨物后，請(qǐng)檢查貨物和樣品是否一致、有無(wú)損壞、數(shù)量是否齊全。一旦出現(xiàn)損壞或數(shù)量少，產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題等情況，請(qǐng)及時(shí)與我們的售后服務(wù)人員聯(lián)系，7日內(nèi)提出書面異議和處理意見，并提供圖片或相關(guān)證明，以便我們及時(shí)為您辦理退換貨手續(xù)。
2)當(dāng)貨物出現(xiàn)不符合樣版要求，可以申請(qǐng)更換貨，旭雅出貨前都經(jīng)過(guò)多重檢驗(yàn)，將出錯(cuò)的幾率降到最低，當(dāng)貨物符合樣版要求而申請(qǐng)退貨的，旭雅原則上是不接受退貨。
3)自客戶收到貨物當(dāng)日起7日內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，客戶可立即聯(lián)系旭雅售后人員，我們會(huì)及時(shí)響應(yīng)處理。辦理維修或更換時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將商品的外包裝等同貨物一并寄回。
